Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours aprÚs réception de votre article pour demander un retour.
Pour ĂȘtre admissible Ă un retour, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter Ă halalzen6@gmail.com.
Si votre retour est acceptĂ©, nous vous enverrons une Ă©tiquette d'expĂ©dition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit oĂč envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyĂ©s sans demande de retour prĂ©alable ne seront pas acceptĂ©s.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours Ă halalzen6@gmail.com.
Dommages et problĂšmes
Veuillez inspecter votre commande dÚs réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problÚme et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les produits pĂ©rissables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisĂ©s (tels que les commandes spĂ©ciales ou les articles personnalisĂ©s) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beautĂ©). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matĂ©riaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant votre article spĂ©cifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Ăchanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui prĂ©cĂšde, si la marchandise est expĂ©diĂ©e vers l'Union EuropĂ©enne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec les Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à halalzen6@gmail.com.