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Politique d’expédition – Halalzen

Chez Halalzen, nous nous engageons à livrer vos produits préférés rapidement et de manière fiable, où que vous soyez dans le monde.

🌍 Livraison gratuite dans le monde entier

Nous sommes fiers d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, où que vous viviez. Il n'y a pas de frais cachés, ce que vous voyez est ce que vous payez.

🚚 Délais de livraison

• Royaume-Uni et États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

• International : 5 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de votre emplacement et des procédures douanières locales.

📦 Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

✈️ Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour vérifier l'état de la livraison à tout moment.

🛡️ Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des retards ou des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@halalzen.shop et nous serons ravis de vous aider.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à halalzen6@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à halalzen6@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à halalzen6@gmail.com.